В случае, если медицинская организация не исполнила или исполнила ненадлежащим образом свои обязательства по организации и оказанию Вам медицинской помощи, и тем самым причинило ущерб, то такой ущерб может быть возмещен медицинской организацией, для это необходимо обратиться с жалобой на действия или бездействие медицинских организаций в учреждения, наделенные полномочиями по надзору за деятельностью медицинских организаций. Прежде всего, это страховая медицинская организация, застраховавшая Вас, далее управление Росздравнадзора по субъекту Российской Федерации, управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю, территориальный фонд обязательного медицинского страхования.
Проведение оценки качества бесплатно оказанной помощи регулируется в ст. 64 Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Территориальный орган Росздравнадзора по Пермскому краю в соответствии с Положением о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 323 осуществляет полномочия по государственному контролю качества и безопасности медицинской деятельности посредством проведения проверок, принимает и рассматривает обращения граждан по вопросам качества и безопасности медицинской деятельности.
Для разрешения Вашего вопроса рекомендуем обратиться письменно непосредственно в контролирующий орган, в своей жалобе на незаконное действие (бездействие) лица, необходимо указать наименование лечебного учреждения, ФИО лица и должность.
Территориальный орган Росздравнадзора по Пермскому краю находится по адресу: 614068, Россия, Пермский край, г. Пермь, ул. Петропавловская, д.111, тел. (342) 246-61-12.