ОТВЕТ: Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила). Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги (абзац первый пункта 150 Правил).
На территории Пермского края региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами является ПКГУП «Теплоэнерго» (г. Пермь, ул. Плеханова, д. 51В, 614081, телефон 8(342)236-90-55).
Вы вправе обратиться в ПКГУП «Теплоэнерго» с письменным заявлением о перерасчете размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами ввиду ее не предоставления. Такое заявление пишется в свободной форме, в нем необходимо указать адресат, данные отправителя (фамилию, имя, отчество, адрес проживания и номер телефона), обязательно ставится дата составления и подпись заявителя.
Заявление Вы вправе подать лично, либо направить по почте по указанному выше адресу (по почте рекомендуем заявление отправлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения).
В случае бездействия ПКГУП «Теплоэнерго» по Вашему заявлению о перерасчете размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами ввиду ее не предоставления, с соответствующей жалобой Вы вправе обратиться в Прокуратуру Дзержинского района г. Перми (г. Пермь, ул. Ленина, д. 85, 614068, телефон 8 (342) 246 50 13), приложив документы, подтверждающие факт Вашего обращения в ПКГУП «Теплоэнерго» (например, копию заявления с отметкой о его принятии ПКГУП «Теплоэнерго», копию описи вложения почтовой корреспонденции и уведомления о вручении письма и т.д.).
Также Вы вправе поставить на разрешение перед Дзержинским районным судом г. Перми (г. Пермь, ул. Плеханова, д. 40, 614068) вопрос о возложении на ПКГУП «Теплоэнерго» обязанности произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами ввиду ее не предоставления, направив в судебный орган соответствующее исковое заявление с документами, подтверждающими факт Вашего обращения в ПКГУП «Теплоэнерго» с заявлением о перерасчете размера платы за коммунальную услугу.
Ответ подготовлен ведущим юрисконсультом ГКУ "Госюрбюро Пермского края" Русаковой Еленой Сергеевной