Управление Росрестра по Пермскому краю проводит работу по рассмотрению обращений граждан в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».
По итогам работы за 6 месяцев 2015 года в аппарат Управления поступило 829 обращений граждан и 
юридических лиц, что на 31% больше, чем за аналогичный период 2014 года (632). Большая часть поступивших обращений касалась деятельности по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним — 347, что составляет 41% от общего числа поступивших за 6 месяцев 2015 года обращений.
Среди обращений по вопросам государственной регистрации прав преобладали следующие:
- регистрация прав на земельный участок, объекты недвижимости;
- регистрация долевой собственности и перечень документов, необходимых для раздела имущества;
- регистрация прав на самовольные постройки;
- регистрация прав в упрощенном порядке;
- организация предоставления услуг в электронном виде;
- организация приема документов и межведомственного взаимодействия.
Незначительное снижение прослеживается в отношении обращений по вопросам государственного земельного надзора, землеустройства и мониторинга земель: со 197 в 2014 году до 190 в 2015-м; доля обращений данной тематики по отношению к общему числу поступивших составила 23%.
Основная тематика обращений по вопросам государственного земельного надзора касалась наличия признаков самовольного занятия земельных участков со стороны смежных землепользователей.
Данное снижение связано, в основном, с проведением Управлением целенаправленной работы по информированию населения о возможностях в части осуществления государственного земельного надзора (выдача специально разработанных информационных листовок, информирование через сайт Управления, СМИ, горячие линии, на личном приеме и др.).
По вопросам государственного кадастра недвижимости поступило 192 обращения (в 2014 году — 127), по отношению к общему числу поступивших вопросов доля этой тематики составляет 23%.
Обращения по вопросам кадастрового учета касались разъяснения процедуры постановки на кадастровый учет земельных участков, оформления кадастрового паспорта, выделения земельных участков и оформления прав на них, устранения кадастровой ошибки при установлении спорных границ между земельными участками, правомерности решений, принятых филиалом ФГБУ «Федеральная кадастровая палата» по Пермскому краю, порядка формирования земельных участков.
Помимо приема письменных обращений в Управлении проводится личный прием граждан (как начальниками структурных подразделений, так и руководством Управления).
Основной ориентир в организации личного приема граждан – максимальное разрешение вопросов, поставленных заявителем, непосредственно в ходе приема.
Большинство вопросов решается при непосредственном обращении к начальникам соответствующих отделов; всего оказано 628 консультаций.
В порядке Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ на личном приеме приняты обращения от 140 человек (в 2014 году — 105), из них руководством Управления — 129 (в 2014 году – 98).
По итогам проведенного личного приема заявителям даны устные разъяснения в 43 случаях, письменно — в 97 случаях.
Основные вопросы, озвученные в ходе личного приема заявителями, связаны с процедурами проведения государственной регистрации прав, вопросами кадастрового учета и кадастровой оценки, а также государственного земельного надзора.
В Управлении на регулярной основе ведется мониторинг работы с обращениями граждан, целью которого является предупреждение возможных ошибок при ведении и формировании переписки по обращениям граждан, формировании ведомственной статистической отчетности, а также повышение качества работы по рассмотрению обращений граждан.
Наталья Дупикова, начальник отдела общего обеспечения Управления Росреестра по Пермскому краю
Первый пермский правовой портал
Материалы по теме
