Правовое просвещение

Вопрос: Купила сумку пару месяцев назад. Сейчас сумка порвалась по шву. Чек есть, принимать обратно ее не хотят, гарантия была дана 1 месяц. Говорят, чтобы я делала экспертизу за свой счет. Разве я должна ее делать? Обязан ли продавец вернуть мне деньги или обменять товар? Ответ: В соответствии со статьей 5 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполно...

Вопрос: Является ли нарушением закона, если в рекламе косметического средства (крема) приведены отзывы людей о том, что после использования этого средства у них наступило облегчение либо полное излечение от какой-либо болезни? Ответ: Рекламное законодательство содержит как универсальные требования к рекламе, независимо от ее вида, формы, способа распространения, так и специальные. Общие требования, которым должна соответствовать любая реклама, сформулированы в статье 5 Федерального закона от 13.03.2006 № 3...

Вопрос: Можно ли обменять товар, если он не понравился? Ответ: В соответствии с ч. 1 ст. 502 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с про...

Вопрос: Я заключила договор на изготовление шкафа-купе, произвела 100-процентную предоплату (23 500 рублей). Шкаф смонтировали некачественно, имеются искривления внутренних перегородок и т.д. Недостатки исправлять не спешат, ссылаются на то, что стены в квартире кривые. Что делать? Ответ: Согласно ГК РФ и Закону РФ «О защите прав потребителей» вы как потребитель вправе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков в...

Вопрос: Купила газовую плиту в августе 2014 года. Через 5 месяцев взорвалось внутреннее стекло духовки. Могу ли я потребовать замены плиты на новую или другой модели? Ответ: Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает возможность в отношении технически сложного товара отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар друг...

Вопрос: Застройщик установил в доме противопожарную систему. При ложном срабатывании никто не знает, какие кнопки на пульте нажимать. На требование ТСЖ предоставить инструкцию по эксплуатации застройщик отвечает, что ее нет. Какие документы обязывают производителя представлять инструкцию по эксплуатации вместе с товаром? Ответ: Производитель обязан предоставить вам необходимую и достоверную информацию о товаре, данное требование установлено Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В ...

Вопрос: В магазине в отделе «Овощи-фрукты» регулярно обвешивают на 150–200 г. Кроме того, в этом магазине тараканы! Кто должен следить за порядком? Ответ: Отметим, что отношения, возникающие между потребителями товаров, работ, услуг и теми, кто их предоставляет, регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». О нарушениях, связанных с несоблюдением санитарно-гигиенических норм в магазине, о случаях обвешивания вы можете сообщить в Территориальное управление Роспотребнадзора ...

Вопрос: Можно ли вернуть обувь в магазин, если она красится? Ответ: Да, можно. Такая обувь — товар ненадлежащего качества. В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вы можете потребовать возврата денежных средств или замены товара.

Вопрос: В салоне красоты я сделала мелирование волос, заплатила 2 000 рублей, но результат меня не удовлетворил. Я потребовала вернуть мне деньги, но хозяйка салона красоты отказалась это делать, предложив вернуть прежний цвет волос. Я отказалась, потому что краситься заново в другом салоне и снова платить за это я не хочу. Как вернуть деньги? Ответ: Если вы хотите вернуть деньги, то можно письменно, написав претензию, потребовать возврата денег в связи с некачественно выполненной работой. В случае отказа ...

Вопрос: Купил планшет в салоне сотовой связи за наличный расчет. На следующий день он выключился и больше не включался. Я обратился в салон, в котором его покупал. Там сказали, что его надо отправить на экспертизу, которая проходит в течение 20 дней. Прошло уже 2 месяца, никаких новостей нет. Что мне делать в этой ситуации? Ответ: В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», планшет относится к технически сложному товару, поэтому ...

Вопрос: – Купила полгода назад айфон 4s, обратила внимание на зарядное устройство: оно американского типа, а не европейского (которые продаются на территории РФ), т.е. данный телефон предназначен для продажи в Америке, а не в России. Законно ли это? И куда обращаться с данным вопросом? Означает ли это, что я купила телефон, предназначенный не для нашей страны? И что ожидает ИП, который продал мне товар? Я обращалась в Роспотребнадзор. Мне ответили, что они не занимаются подобными случаями, и порекомендовали о...

Вопрос: – Мое предприятие – это компания, которая работает в сфере информационных технологий. Есть установленный порядок амортизации вычислительной техники. Слышал, что это положение не распространяется на фирмы, которые работают в нашем секторе бизнеса. Так ли это? Ответ: – В соответствии с п. 6 ст. 259 Налогового кодекса Российской Федерации организации, осуществляющие деятельность в области информационных технологий, имеют право не применять установленный порядок амортизации в отношении электронно-...

– Возник спорный вопрос с приставами касательно того, кто должен обратиться с иском в суд об обращении взыскания на арестованное имущество должника. Приставы утверждают, что действующим законодательством не предусмотрено право судебного пристава-исполнителя подавать иски в защиту прав взыскателей по находящимся у него исполнительным производствам, что взыскатель должен сам обращаться в суд. Также утверждают, что на этот счет есть практика Пермского краевого суда. Мы считаем, что с иском в суд должен обратиться ...

Вопрос: – Заказала кухню в компании. Есть претензии к качеству изготовления. В какой суд нужно обращаться (к мировому судье или в районный суд)? И нужно ли платить госпошлину и сколько? Ответ: – В соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» истец, то есть потребитель, вправе по своему выбору подать заявление в суд по месту: нахождения организации, если ответчиком является индивидуальный предприниматель, то по месту его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или и...

Вопрос: – Куда можно пожаловаться на адвоката, если он не исполняет свои полномочия в полном объеме? Ответ: – В случае нарушения прав адвокатами при оказании квалифицированной юридической помощи гражданин вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) адвоката в Адвокатскую палату Пермского края (614000, г. Пермь, ул. Куйбышева, 4). В соответствии с п. 2 ст. 20 Кодекса профессиональной этики адвоката жалоба признается допустимым поводом для возбуждения дисциплинарного производства, если она п...

Вопрос: Нашей бабушке продали медицинский аппарат «Радуга АФ-119», который ей принесли домой, продали за 8800 рублей, а через неделю он вышел из строя. Адрес фирмы есть, чек об оплате есть, гарантия тоже есть. Сможем ли мы  теперь вернуть её деньги обратно, есть ли смысл обращаться в суд? Ответ: Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-п...

Вопрос: – Мой магазин находится вблизи школы. Могу ли я продавать в нем сигареты? Определяет ли какой-нибудь закон места, где продажа сигарет запрещена? Ответ: – В соответствии с ч. 5 ст. 3 Федерального закона от 10 июля 2001 года N 87-ФЗ «Об ограничении курения табака» запрещается розничная продажа табачных изделий в организациях здравоохранения, организациях культуры, физкультурно-спортивных организациях и на территориях и в помещениях образовательных организаций, а также на расстоянии менее чем сто метров о...

Вопрос: – Я частный предприниматель, у меня магазин «Автозапчасти». Г-н Н. купил главный цилиндр сцепления м-412, через два часа вернул, обосновав тем, что цилиндр не работает. Визуальный осмотр показал, что главный цилиндр подвергался разборке, на основании чего я отказал в обмене и возврате денег. Н. подал заявление в суд. В судебном процессе он подтвердил, что разбирал главный цилиндр сцепления. Однако судья на это не отреагировала. Кроме того, Н. предъявил товарный чек не на гражданина Н., а на гражданина В...

Вопрос: Как проверить перед выездом за границу, есть ли долги перед службой судебных приставов? Ответ: Для того, что бы узнать, имеются ли у вас долги перед Федеральной службой судебных приставов, вам следует зайти на Интернет-сайт www.fssprus.ru. Поиск проводится по Ф.И.О. и адресу регистрации, или по паспортным данным, или по ИНН, или по номеру исполнительного листа. Если задолженность существует,  можно прямо с сайта распечатать платежную квитанцию. Также узнать о том, возбуждено ли на (в отношении...

Вопрос: Прошу разъяснить следующую ситуацию: существует договор о пользовании мною имуществом садоводческого товарищества за плату. Товарищество своих обязательств по договору не исполняет, чинит препятствия в пользовании имуществом. Можно ли подать иск в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»? Заранее благодарю. Ответ: Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импорт...

Вопрос: Что делать, если родители препятствуют общению ребенка с родственниками? Ответ: Статьей 55 Семейного кодекса РФ установлено, что ребенок имеет право на общение с дедушкой, бабушкой, братьями, сестрами и другими родственниками. Расторжение брака или раздельное проживание родителей не влияют также на право самого ребенка на общение со своими родственниками. Родители же, действуя в интересах ребенка, не должны препятствовать данным лицам общению с последним. Как должно происходить общение ребенк...

Вопрос: Может ли директор детского сада отказать в приеме ребенка в дошкольное учреждение при отсутствии прививок? Ответ: Федеральным законом от 17.09.1998 № 157‑ФЗ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней» (далее — Федеральный закон) установлены правовые основы государственной политики в области иммунопрофилактики, осуществляемой в целях охраны здоровья и обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. В соответствии со статьей 11 Федерального закона профилактические прививки пров...

Вопрос: Моя несовершеннолетняя дочь является собственником 1/3 квартиры, но прописана в другом месте. Возможна ли продажа своих долей другими владельцами? Или в случае, если владельцем является несовершеннолетний, есть какие-то ограничения на продажу других долей? Ответ: Продажа своих долей другими владельцами возможна. В этом случае, согласно ст. 250 ГК РФ остальные участники долевой собственности имеют преимущественное право покупки продаваемой доли по цене, за которую она продается. Вместе с тем, по ...

Вопрос: Каковы особенности рассмотрения административных исковых заявлений о защите интересов несовершеннолетнего или лица, признанного в установленном порядке недееспособным, при отказе законного представителя от медицинского вмешательства, необходимого для спасения жизни? Ответ: Порядок рассмотрения административных исковых заявлений данной категории регламентирован главой 31.1 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации (КАС РФ). Административное исковое подается в суд в случае от...

Вопрос: Может ли несовершеннолетний самостоятельно изменить свое имя? Ответ: В соответствии со статьей 19 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) гражданин приобретает и осуществляет права и обязанности под своим именем. Несовершеннолетние граждане вправе переменить свое имя, но в порядке, установленном законом. Статьями 26 и 27 ГК РФ закреплены особенности дееспособности несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет. Перемена имени подлежит государственной регистрации в порядке,...